คำถามที่พบบ่อย

แอปพลิเคชั่น Robinhood สามารถทำให้ร้านของคุณเพิ่มหน้าร้านออนไลน์ โดยสามารถสมัครฟรีแบบไม่มีค่าใช้จ่าย โดยจะมีค่าบริการโปรแกรมลดดีดีพลัสที่ 28% (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ตั้งแต่วันที่ วันที่ 12 ตุลาคม 2567 เป็นต้นไป การเข้าร่วมโปรแกรมนี้จะเปิดโอกาสให้ร้านค้าของท่านได้รับสิทธิประโยชน์พิเศษในการเข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการขายภายในแอปพลิเคชันมากยิ่งขึ้น

Robinhood ให้บริการ 24 ชั่วโมงของทุกวัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวันและเวลาเปิด-ปิดของร้านอาหาร

ทุกพื้นที่ใน กรุงเทพฯ, นนทบุรี, ปทุมธานี, นครปฐม, สมุทรปราการ และสมุทรสาคร 

ที่หน้าร้านอาหาร Robinhood จะแสดงระยะทางโดยประมาณ แต่ก่อนชำระเงิน ระยะทางจะแสดงตาม Google Map และคำนวณค่าขนส่งตามจริง

1. ตัดบัญชีผ่านแอปพลิเคชัน SCB EASY
2. ชำระด้วยบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือบัตรเติมเงิน ที่มีสัญลักษณ์ Visa, Master และ JCB
3. ชำระด้วย E-Wallet ผ่าน TrueMoney และ ShopeePay

1. ค่าอาหารตามจริงที่ร้านอาหารเป็นผู้กำหนด
2. ค่าบริการขนส่งผ่านไรเดอร์โรบินฮู้ด
3. ค่าบริการอื่นๆ ในบางกรณี เช่น ค่าคำสั่งซื้อขนาดเล็ก คำสั่งซื้อของคุณมีราคาน้อยกว่า 100 บาท ทางแพลตฟอร์มกำหนด ขอเก็บเพิ่มสำหรับคำสั่งซื้อนี้ 20 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม  7% แล้ว) ซึ่งจะมีผลตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2568 เป็นต้นไป

กดเมนูขวาบนที่หน้าแรก แล้วเลือก ‘วิธีการชำระเงิน’ กดที่เครื่องหมาย ‘+’ เพื่อเพิ่มบัตร

หลังจากกดเพิ่มบัตรเครดิต บัตรเดบิตและ/หรือบัตรเติมเงิน ระบบจะมีการหักเงินเพื่อตรวจสอบว่าบัตรที่เลือกใช้นั้นๆ สามารถใช้งานได้และมีวงเงินเพียงพอเพื่อทำการสั่งซื้อ หลังจากนั้นจะคืนเงินที่หักกลับเข้าบัตรอัตโนมัติ

Q1: โปรแกรมพาร์ทเนอร์'ส่วนลดดีดีพลัส' เก็บค่า คิดจากร้านอาหารอย่างไร

A1 : คิด 28% ของยอดขายทั้งหมดในวันนั้น (ก่อน VAT 7%) และ Processing fee (ก่อน VAT 7%)

Q2: ค่าธรรมเนียมการดำเนินการคืออะไร (Processing Fee) 

A2: ค่าธรรมเนียมการดำเนินการ คือ ค่าธรรมเนียมที่เกิดจากการที่ลูกค้าชำระเงินผ่านช่องทาง Mobile Banking (SCB Easy และ K PLUS), บัตรเครดิต, บัตรเดบิต, E-Wallet (ShopeePay และ TrueMoney) โดยบริษัทจะเก็บค่าธรรมเนียมนี้จากร้านค้าสำหรับทุกคำสั่งซื้อที่สำเร็จ  ในอัตรา 1.85% (ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) 

Q3: วิธีการคิดค่าธรรมเนียมการดำเนินการ  (Processing Fee) 

A3: ค่าธรรมเนียมนี้จะคิดจากค่าอาหาร หรือค่าสินค้าที่ลูกค้าชำระในอัตรา 1.85% (ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ลังหักส่วนลดรายการส่งเสริมการขาย แต่ก่อนหักภาษี ค่าธรรมเนียม ส่วนลดอื่น

สามารถเลือกสถานที่จัดส่งที่ต้องการได้จาก ที่อยู่จัดส่งด้านบนสุดในหน้าแรก จากนั้นในหน้ายืนยันคำสั่งซื้อและชำระเงิน ให้คลิก ‘+ เพิ่มรายละเอียดถึงคนขับ’ เพื่อระบุชื่อและเบอร์โทรศัพท์ผู้รับที่ต้องการ

กดเพื่อเลือกที่อยู่จัดส่งด้านบนสุดในหน้าแรก จากนั้นให้พิมพ์สถานที่ใกล้เคียง และขยับหมุดให้ตรงกับสถานที่ที่ต้องการจัดส่ง

สามารถติดต่อ LINE OA: @robinhooddelivery เพื่อประสานงานในกรณีที่เกิดข้อขัดข้อง ทุกวัน ตั้งแต่เวลา 09.00 น. – 20.00 น.